التوصيل و الإسترجاع
نحن نقدم مجموعة متنوعة من الخيارات للشحن من متاجرنا الموجودة في جميع أنحاء الكويت.
ضع طلبك وحدد وقت وطريقة التسليم المفضلة لديك.
نظرة عامة على خيارات التسليم
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في HEIN من الأحد إلى الخميس.
أيام الجمعة والسبت والأعياد والعطلات الرسمية إجازاتها لجميع العاملين في متجر هي إن وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، لذلك سهلنا عليك تسهيل شحنتك لأن راحتك هي أولويتنا.
تقوم HEIN بشكل أساسي بتسليم طلباتك من خلال شركائنا في خدمة التوصيل ولكنها قد تحصل على مساعدة من طرف ثالث في أوقات الذروة لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.
نسمح لك باختيار الوقت الأكثر ملاءمة للتسليم الخاص بك، في أي يوم، وأي وقت وفقا لمنطقتك الجغرافية.
يمكنك الحصول على إشتراك لتوصيل طلباتك للمنتجاتك المفضلة التي تختارها بشكل منتظم (يومي أو أسبوعي أو شهري).
يجب طلب الطلبات قبل أربع ساعات على الأقل من الموعد المحدد للتسليم في نفس اليوم، مع الأخذ في الاعتبار الوقت النهائي 6:00 مساء لإستلام الطلبات في نفس اليوم.
قد تحتاج بعض البضائع إلى مزيد من الوقت للمعالجة أو التركيب أو ما شابه، حيث يستغرق التسليم يوما أو 3 أيام كحد أقصى، اعتمادا على طبيعة العنصر المطلوب.
في حالة الطلبات العاجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك والتواصل لإستعجال طلبك في أسرع من الوقت المحدد.
سنقوم بإرسال الفاتورة إلكترونياً عبر وسائل التواصل أو تسليمها باليد ورقياً إلى الرقم المسجل ونعتبر إستلامك للرسالة بمثابة إيصال للطلب.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، فسنطلب منك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للاتفاق على وقت تسليم آخر.
هي إن غير قادرة على محاولة التسليم أكثر من مرتين.
هي إن ليست مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.
رسوم التوصيل مجانية لكل طلباتك.
1. Order the Product and Specify the Delivery Method
2. You Will Receive an Order Confirmation Message
3. Wait for Your Order to Arrive
4. Pick up Your Order at The Checkout Area
Small items
|
Standard delivery Get it in 3-5 working days |
|
|---|---|
|
Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
FREE |
|
Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
$5 |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
|
Next day delivery Get it next day, 7 days a week |
|
|---|---|
|
All day delivery. Order by 9pm. |
$5 |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
Large items
|
Standard delivery Get it in 2 working days |
|
|---|---|
|
All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
|
Next day delivery it next day on weekdays |
|
|---|---|
|
All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
جدول التسليم
نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا 1-2 أيام.
معلومات مهمة عن التوصيل:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو استرداده، فيرجى التوجه إلى صفحة الاتصال الخاصة بنا واتباع الخطوات لتقديم طلب إلى رقم خدمة العملاء والإسترجاع.
يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن طلبك بالفعل وتريد إلغاءه، فستحتاج إلى استلامه أولا ثم اتباع عملية الإرجاع، ودفع رسوم لا تقل عن 1 د.ك رسوم التوصيل.
تذكير: لطلب الإرجاع والاسترداد، سيدفع المشتري 1 دينار كويتي لطلب التسليم للإرجاع والاسترداد، سيستغرق ذلك 24 ساعة قبل تلقي المبلغ المسترد.
